Dans la recherche d’une nouvelle institution financière, deux des options les plus populaires au Québec sont Desjardins et la Banque Nationale du Canada (BNC). Dans cet article, nous passerons en revue les avantages et les caractéristiques de chacune de ces banques.
Les services offerts par chacune des banques
Tout d’abord, il est important de comprendre quels sont les services offerts par chaque banque. Les deux institutions proposent :
- Comptes courants
- Comptes épargne
- Cartes de crédit
- Prêts hypothécaires
- Services bancaires aux entreprises
Les deux banques fournissent également des services-conseils pour aider leurs clients à mieux gérer leur argent et planifier leur avenir financier.
Les différences dans les services entre Desjardins et BNC
Cependant, il existe des différences notables dans la façon dont ces banques abordent leurs services. Par exemple, Desjardins est une caisse populaire et fonctionne comme une coopérative. Cela signifie que les membres ont une voix dans les décisions concernant l’institution et peuvent bénéficier de ristournes basées sur leurs transactions avec la banque.
La Banque Nationale, en revanche, est une banque traditionnelle et n’offre pas de telles opportunités d’implication pour ses clients.
La taille et la présence des deux institutions
Il peut également être utile de considérer la taille et la portée des deux organisations. Desjardins est la plus grande coopérative financière au Québec, avec plus de 7 millions de membres et un réseau étendu de guichets automatiques et de points de services à travers la province.
La Banque Nationale du Canada a également une présence importante dans la province, notamment à Montréal. Elle offre près de 450 succursales et 940 guichets automatiques au Québec.
Il est à noter que Desjardins a également une forte présence dans les communautés rurales. Alors que la Banque Nationale est davantage centrée sur les zones urbaines, comme Montréal.
Accessibilité des services en ligne et mobiles
Ces dernières années, l’accès aux services bancaires en ligne et mobiles est devenu de plus en plus important pour de nombreux clients. Les deux banques offrent la possibilité de gérer vos comptes, de payer des factures et d’effectuer des virements bancaires en ligne ou via leur application mobile.
Cependant, certains services ou fonctionnalités peuvent varier entre les plateformes des deux banques. Par exemple, Desjardins propose le service AccèsD, qui permet à ses membres d’accéder à leurs comptes et d’effectuer des opérations en ligne et via leur téléphone mobile.
La Banque Nationale offre également des services similaires à travers son application mobile et son site Web, mais la convivialité et les fonctions disponibles peuvent varier selon les préférences personnelles.
Les coûts et les frais bancaires associés
La comparaison des coûts et des frais bancaires est une considération significative pour de nombreux clients. Les deux institutions proposent divers forfaits et options dont les frais mensuels varient en fonction du type de compte et des services requis.
- Desjardins offre généralement des tarifs compétitifs et plusieurs options sans frais mensuels pour certains comptes courants.
- La Banque Nationale propose elle aussi des options compétitives, avec des frais mensuels variant en fonction du nombre de transactions et du type de compte.
Frais supplémentaires à prendre en compte
Il est essentiel de comparer non seulement les frais mensuels, mais aussi les autres frais éventuels, tels que :
- Les frais de guichet automatique
- Les frais de virement interbancaire
- Les frais pour chèques sans provision
- Les frais d’opérations assistées par un caissier
Pour une comparaison approfondie des frais bancaires relatifs aux différentes institutions financières, consultez une liste d’autres banques et leurs tarifs.
La performance et la satisfaction client
Lors de l’évaluation d’une institution financière, il est essentiel de considérer la qualité du service à la clientèle et la satisfaction générale des clients. Des études récentes ont montré que :
- Desjardins obtient généralement de bonnes notes pour le service à la clientèle et la satisfaction globale,
- La Banque Nationale a également obtenu des scores élevés en matière de satisfaction du service bancaire.
Cependant, comme dans tout secteur, les expériences individuelles avec chaque banque peuvent varier. Il peut donc être utile de consulter les avis détaillés de clients ayant fait affaire avec les deux institutions pour obtenir un aperçu plus personnel de leurs expériences.
En fin de compte, le choix entre Desjardins et la Banque Nationale du Canada dépendra de vos besoins personnels, de vos préférences et de vos valeurs. En tenant compte des éléments clés présentés ci-dessus, vous serez bien armé pour prendre une décision éclairée sur l’institution financière qui vous conviendra le mieux.
